Huisregels voor Consumenten (Opdrachtgevers) – GoWerk

Welkom bij GoWerk! Om het platform veilig en prettig te houden voor iedereen, vragen we je onderstaande huisregels door te lezen en na te leven. Deze regels zijn onderdeel van onze “communityrichtlijnen” en gelden voor alle consumenten (opdrachtgevers) die een account aanmaken, klussen plaatsen, communiceren en/of samenwerkingen aangaan via het platform.

1. Algemeen & goede omgangsvormen

• Gebruik het platform op een respectvolle manier. Scheldwoorden, bedreigingen, discriminerende of haatdragende taal, (seksuele) intimidatie of andere vormen van ongewenste communicatie worden niet getolereerd.
• Behandel vakmensen/hobbyisten met respect; ga uit van goede wil en professionaliteit.
• Plaats geen misleidende opdrachten en doe geen valse claims; wees eerlijk over de aard en omvang van je klus.
• Maak duidelijke afspraken en leg deze bij voorkeur schriftelijk (bijv. via de chat) vast.

2. Klussen plaatsen & informatieverstrekking

• Formuleer je opdracht zo concreet mogelijk. Vermeld relevante details (beschrijving, omvang, planning, locatie) en voeg waar gepast foto’s toe.
• Houd rekening met redelijke vergoedingen. De markt en vraag/aanbod bepalen deels de prijs; overleg op basis van openheid en respect.
• Indien je een budget opgeeft, wees transparant of dit een vaste prijs is of een schatting.
• Plaats geen opdrachten die illegaal of onveilig zijn, of die vragen om het overschrijden van (wettelijke) grenzen of certificeringsregels.

3. Communicatie & afspraken maken

• Houd communicatie zakelijk, beleefd en to the point. Schakel privésituaties alleen in indien relevant voor de opdracht.
• Bevestig gemaakte afspraken tijdig en schriftelijk (via de chat). Noteer onder meer datum, tijd, werkzaamheden, tarief/budget en eventuele aanvullende voorwaarden zoals materialen en garantie.
• Respecteer annuleringsafspraken. Indien je de opdracht wilt wijzigen of annuleren, communiceer dit zo vroeg mogelijk en toon begrip voor reeds gemaakte (voor)kosten.

4. Privacy & gegevensgebruik

• Persoons- en contactgegevens die je via het platform verkrijgt, gebruik je uitsluitend voor het doel van de (beoogde) opdracht.
• Het is niet toegestaan om verkregen gegevens te delen, te verkopen of te gebruiken voor spam.
• Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken en beschermen.

5. Betaling & afronding

• Spreek bij voorkeur vooraf een (indicatief) totaalbedrag of uurtarief af, inclusief btw waar van toepassing, en leg dit vast.
• Betaal tijdig en volgens afspraak. Indien sprake is van de KOR (btw-vrijstelling) of hobbyvergoedingen, houd rekening met de bijbehorende regels.
• Vraag om een bewijs van betaling en bewaar relevante facturen/bonnen.

6. Reviews & feedback

• Wees eerlijk en feitelijk in het geven van een review. Vermijd laster, beledigingen of het delen van privacygevoelige informatie.
• Wij behouden ons het recht voor reviews te verwijderen die onze richtlijnen of de wet overtreden.

7. Veiligheid & misbruik melden

• Maak direct melding van fraude, misbruik of onveilige situaties via de daarvoor bestemde kanalen.
• Bij (vermoeden van) strafbare feiten adviseren we je aangifte te doen bij de politie.

8. Sancties bij overtreding

• We kunnen maatregelen treffen, zoals waarschuwingen, (tijdelijke) schorsing of permanente uitsluiting van het platform.

Dank voor je medewerking en veel succes met je klus! Heb je vragen of suggesties? Neem contact met ons op.